ChatGPTの使い方ガイド｜仕組みから分かる、長崎の中小企業のための入門編

そもそもChatGPTは何をしているのか

ChatGPTは、インターネット上の膨大な文章を学習したAI（大規模言語モデル）です。仕組みを一言でいうと「次にくる言葉を予測する、非常に精度の高い予測変換」です。

私たちがスマートフォンで文章を打つとき、次に来そうな単語が候補として出てきますよね。ChatGPTはあれを、文章1文字単位ではなく「文脈全体」を踏まえて、驚くほど自然な精度で行っています。あなたが入力した質問（プロンプトと呼びます）を読み取り、学習した大量の文章パターンをもとに「この流れなら、次はこういう答え方が自然だろう」という文章を、その場で1語ずつ組み立てて生成しているのです。

重要なのは、ChatGPTは人間のように「事実を調べて答えている」わけではないという点です。あくまで「もっともらしい文章のパターン」を生成しているため、事実と異なる内容を、自信満々に、もっともらしく答えてしまうことがあります（これを「ハルシネーション（幻覚）」と呼びます）。仕組みを理解しておくと、この弱点にも納得がいくはずです。

業務でどう使えるか

「賢い予測変換」と考えると、ChatGPTが得意なことが見えてきます。ゼロから何かを正確に調べることより、「文章を作る・整える・言い換える」作業が圧倒的に得意です。

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   メール・お客様への返信文のたたき台作成

   「取引先への納期遅延のお詫びメールを、丁寧な言葉で書いて」のように頼むと、たたき台を数秒で作成できます。そのまま使わず、内容を確認・修正してから送るのが基本です。

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   議事録・打ち合わせメモの要約

   長い会議の書き起こしやメモを貼り付けて「要点を3つにまとめて」と頼むと、素早く整理できます。

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   よくある質問（FAQ）への回答文の下書き

   お客様からよく聞かれる質問と回答の方向性を伝えると、Webサイトやチラシに使える文章の形に整えてくれます。

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   SNS投稿文・チラシの文章案

   伝えたい内容の箇条書きを渡すと、SNS向けの短い文章やチラシのキャッチコピー案をいくつも出してくれます。

実際の始め方（4ステップ）

難しい設定は不要です。ブラウザがあれば今日から使えます。

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   アカウントを作る

   公式サイト（chat.openai.com）にアクセスし、メールアドレスまたはGoogleアカウントで登録します。無料版でも十分に使えます。

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   新しいチャットを開く

   画面左上あたりの「新しいチャット」から会話をスタートします。

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   具体的にお願いする

   「メールを書いて」だけでなく「〇〇という状況で、△△な相手に、丁寧な言葉で、3行程度で」のように条件を添えると、求めている答えに近づきます。

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   出力を確認し、直してもらう

   一発で完璧な答えは出ません。「もっと短く」「もっとカジュアルに」と会話を続けて、少しずつ理想の形に近づけていくのが基本の使い方です。

使うときに気をつけたいこと

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   個人情報・機密情報は入力しない

   取引先の個人情報や、社外秘の数字などは入力しないようにしましょう。入力した内容が今後の学習に使われる設定になっている場合があります。

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   「学習に使わせない」設定にしておく

   ChatGPTの画面右上のアイコン →「設定」→「データコントロール」と進むと、「すべての人のためにモデルを改善する（Improve the model for everyone）」という項目があります。これをオフにしておくと、以降の会話内容がAIの学習に使われなくなります。1回限りの会話を誰にも残したくない場合は、「一時的なチャット（Temporary Chat）」機能を使うと、その会話は履歴にも学習にも残りません。事務所のパソコンでは、まずこの設定を確認しておくと安心です。

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   出力内容は必ず人の目で確認する

   前述の通り、もっともらしい間違いを含むことがあります。特に金額・日付・法律や制度に関する内容は、そのまま使わず必ず事実確認をしてください。